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　　關(guān)于認知的平衡
　　認知總是處在一個短暫的平衡狀態(tài)，直到這種平衡被打破，并建立起一個新的平衡、新的秩序。

　　大自然如此、人類社會如此、家庭如此、團體如此，消費者對特定行業(yè)的消費認知亦如此。

　　一個再普通的消費者，也是市場的重要組成部分，他們的認知對品牌營銷都至關(guān)重要。每一個消費者，或每一類消費者，他們對特定的品類的認知都會形成一個平衡狀態(tài)：在什么時間、什么地點、什么情境、和什么人一起、花什么價錢、

　　突破，從打破平衡開始

　　就像雞蛋一樣，從外被打破是毀滅，由內(nèi)向外突破是新生命。一個品牌要突圍，就必須要主動出擊打破現(xiàn)有的平衡，而不是等待競爭對手來“破衡”。

　　第一個“破衡”的方向，是“替代”。告訴消費者，在你的解決問題的方案

　　庫里面，有許多選項已經(jīng)不合時宜了，你需要去改變：你需要把男女牙膏分開、開車時候需要喝特定的飲品、只有藍色瓶子的口服液才是純凈的。

　　第二個“破衡”的方向，是“顛覆”。以前你忽略了一些嚴重的問題，你以前的解決方案都錯了，你需要站在多數(shù)人的對立面：你以前吃的方便面都是不健康的油炸方便面、你喝的咖啡因飲料對身體的巨大危害、你以前的洗發(fā)水都含有化學(xué)成分等等。

　　品牌的本質(zhì)是幫助消費者解決問題，所以為消費者提供“新的解決方案”是品牌的根本任務(wù)�！靶碌慕鉀Q方案”對應(yīng)的是“舊的解決方案”或者“新的問題”。打破平衡的關(guān)鍵，是打破解決方案的認知平衡�！　　�

　　先破后立，建立新的平衡

　　打破舊平衡，必須相應(yīng)地建立起一個有利于你的品牌獨特主張的新平衡。

　　消費者不大會去考慮這個品牌適合在哪一種情境下使用，消費者只會在特定的情境之下考慮哪個品牌更適合。

　　所以略高品牌首席顧問林友清認為，正確的思維方式是情境思維，給消費者一個特定情境之下的解決方案，并擴大這個解決方案在新認知平衡當中的強勢地位。情境思維的幾個關(guān)鍵要素是：時間、地點、人物、事件、場景、原因、方式、成本，我們稱之為“5W2H1C”，通過上述要素，我們可以為消費者提供特定情境下的新解決方案，實現(xiàn)認知平衡的“先破后立”。